Was wird in der Blogosphäre über meine Marke gesagt? Wie wird im Netz über die Konkurrenz geredet? Wie werden Kampagnen wahrgenommen und diskutiert? Wie reagieren Kunden auf die Zurücknahme eines Produktes? Wie findet man Digitale Fürsprecher? – Diese und ähnliche Fragen kann gezieltes Social Media Monitoring beantworten.

Weber Shandwick bietet seinen Kunden mit Radian6 ein Social Media Monitoring Tool, das den Pulsschlag der digitalen Welt misst, und beobachtet, welche Themen im Zusammenhang mit Marken, Organisationen oder Produkten online diskutiert werden. Außerdem lassen sich hiermit je nach Branche die beliebtesten und einflussreichsten Fürsprecher des Social Web ermitteln.

Das Tool beobachtet dazu sämtliche Erscheinungsformen von Social Media – darunter Blogs, Foren, Videoportale, Produktbewertungsseiten und Communities – und liefert detailliert aufbereitete Analysen. Verschiedene Widgets bereiten die Analyseergebnisse grafisch auf. So zeigt das Topic-Cloud-Widget die fünfzig häufigsten Wörter aus dem Umfeld einer Suchanfrage an. Mit dem Comparative-Monitor-Widget und dem Trend-Monitor-Widget können Themen sowie Trends vergleichend und in der zeitlichen Entwicklung beobachtet und dargestellt werden. Das River-of-News-Widget zeigt die aktuellsten Beiträge einer Suchanfrage an. Und das Influence-Viewer-Widget stellt in einer Rangfolge die Beiträge aus dem Social Web dar, die den höchsten Fürsprecherfaktor haben. Alle Webinhalte werden unmittelbar nach Auffinden in Echtzeit angezeigt, was bedeutet, dass der Benutzer aufkommende Probleme oder auch erfolgreiche Strategien durch das sofortige Feedback umgehend identifizieren kann. Das Tool besitzt eine intuitive Nutzerführung, ist frei konfigurierbar und kann auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten werden.